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SAW CONSULTING & IT

SAW Consulting · IT-Beratung und Umsetzung

KI-Abläufe, die sich prüfen lassen.

Serjoscha Amthor‑Williams · Geschäftsführer · Frankfurt am Main

Wir beraten und bauen KI-gestützte Automatisierung für Organisationen mit sensiblen Daten: mit klaren Datenpfaden, menschlichen Freigaben und nachvollziehbaren Nachweisen.

Was wir bauen

  • Plattformen und PortaleBuchung, Gästebereich und Kundenlogins für Marinas, Golf, Spa und Weingüter.
  • LeitständeBetrieb, Buchungen und Fristen auf einem Bildschirm, auf das Wesentliche reduziert.
  • Agenten mit FreigabeAutomatisierung, die vor kritischen Schritten einen Menschen einbezieht.
  • Digitale AuftritteSchnelle, gepflegte Oberflächen, die zur Marke und zur Kundschaft passen.

Remote und vor Ort im Rhein-Main-Gebiet · Deutsch, Englisch und Italienisch

Prüfprotokoll

Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar.

Auszug aus einem typischen Ablauf: Eine Anfrage wird klassifiziert, ihr Datenpfad geprüft, ein Agent legt einen Entwurf vor, ein Mensch gibt frei, der Beleg wird geschrieben. Anfragen über eine Route außerhalb der EU werden blockiert.

  • geprüft und protokolliert
  • wartet auf menschliche Freigabe
  • blockiert, keine Aktion ausgeführt
Prüfprotokolllaufend
  1. 09:41:02Eingang · Mandantenanfrageklassifiziert
  2. 09:41:03Datenklasse · vertraulichEU-Route
  3. 09:41:03Vorabprüfung · Route erlaubtgeprüft
  4. 09:41:05Agent · Entwurf mit Begründungwartet
  5. 09:42:18Freigabe · Sachbearbeitungfreigegeben
  6. 09:42:19Nachweis · Beleg geschriebenprotokolliert
  7. 09:44:51Anfrage · Anbieter außerhalb der EUblockiert

Illustration des Prinzips, kein Live-System.

Agentenagentur

Siebzehn Agenten für die Aufgaben, die Unternehmen laut aktuellen Umfragen am häufigsten mit KI angehen. Jeder trägt einen Dienstausweis mit einer Aufgabe, festen Werkzeugen und klaren Grenzen. Prüfung, Protokoll und menschliche Freigabe laufen bei allen mit.

17 Agenten7 Abteilungen3 Kontrollstellen

KUNDENKONTAKT · 3 AGENTEN

Illustration des Prinzips, kein Live-System

Quellen: Bitkom, Presseinformation vom 14.09.2026 · Zapier, Umfrage unter über 500 Führungskräften

DIENSTAUSWEIS · AG-01

bereit

Kundenkontakt

Posteingang

Nimmt E-Mails und Formularanfragen an, erkennt Anliegen und Dringlichkeit und leitet sie an das richtige Team.

DARF
lesen, einordnen, intern weiterleiten
DARF NICHT
antworten oder Anhänge nach außen geben
WERKZEUGE
Postfach (nur lesend), Formular-Webhook
FREIGABE
nicht nötig, keine Wirkung nach außen
LIMITS
Schritte, Laufzeit und Kosten je Lauf begrenzt

NACHFRAGE

Bitkom 2026: 72 % nennen Kundenkontakt als Einsatzbereich ihrer KI, mehr als jeden anderen Bereich. Laut Zapier setzen 49 % Agenten im Kundenservice ein.

Beispielhafte Rollen. Welche Agenten Sie brauchen, klären wir in der Bestandsaufnahme.

Angebot

Einstieg mit Festpreis, Bau-Pakete, Automatisierungs-Pakete und laufende Zusammenarbeit. Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer.

Zum Angebot →

Einblicke

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Über uns

Wir sind die SAW Consulting GmbH und verbinden Kundenverständnis, IT- und SaaS-Vertrieb und praxisorientierte Produktentwicklung. Unser Ausgangspunkt ist nicht das nächste Tool, sondern die Frage: Was wird tatsächlich gebraucht, und wie lässt es sich technisch sinnvoll, wirtschaftlich tragfähig und verantwortungsvoll umsetzen?

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