01
Alles geregelt vor der Ankunft
Behandlungen, Tischreservierung und Wünsche sind bestätigt, bevor der Gast anreist.
Wellness- und Spa-Resorts
Gäste erwarten, dass alles geregelt ist, bevor sie ankommen. Wir bauen die Abläufe dahinter.
Was Ihre Gäste erwarten
02
Ansprache, die zum Haus passt
Nachrichten klingen nach Ihrem Haus, in der Sprache des Gastes.
03
Ruhe statt Rückfragen
Niemand fragt zweimal nach Allergien oder Zimmerwunsch.
Wo es heute hakt
- Behandlungen, Räume und Personal werden in getrennten Plänen geführt.
- Gästekommunikation vor der Anreise hängt an einzelnen Personen an der Rezeption.
- Bewertungen werden gelesen, aber nicht ausgewertet.
Was wir bauen
Behandlungsbuchung
Behandlungen, Räume und Therapeuten in einem Kalender, online buchbar.
Zur Leistung →Gästekommunikation vor der Anreise
Ein Agent bereitet Nachrichten vor, die Rezeption gibt frei.
Zur Leistung →Zurückhaltende Zusatzangebote
Passende Angebote zur richtigen Zeit, ohne Nachrichtenflut.
Zur Leistung →Personal- und Raumplanung
Wer wann wo arbeitet, abgestimmt auf die Buchungen.
Zur Leistung →Bewertungen auswerten
Wiederkehrende Themen aus Bewertungen, monatlich zusammengefasst.
Zur Leistung →Datenbrücke PMS, Spa und Kasse
Gast, Zimmer, Behandlung und Rechnung bleiben verbunden.
Zur Leistung →Gäste-App
Behandlungen, Concierge und Service in einer installierbaren App.
Zur Leistung →Eingangsrechnungen
E-Rechnungen prüfen, zuordnen und mit Budgetfreigabe weitergeben.
Zur Leistung →Ihre Systeme bleiben
Wir ergänzen, was fehlt, statt nachzubauen, was schon da ist. Typische Systeme in dieser Branche, an die wir anbinden:
- Mews
- Apaleo
- Protel
- Oracle OPERA
- SIHOT
- Book4Time
- SpaSoft
Nennung ohne Partnerschaft. Anbindung je nach verfügbarer Schnittstelle.
Wo wir bewusst aufhören
Wir ersetzen nicht den persönlichen Service. Concierge und Rezeption bekommen Zeit zurück, sie werden nicht abgeschafft.
Was gerade ansteht
Ob und wie es Sie betrifft, klärt Ihr Rechtspartner.
seit 01.01.2025, Ausstellung ab 2027/2028
E-Rechnung im B2B-Geschäft
Empfang strukturierter E-Rechnungen ist in Deutschland grundsätzlich seit 2025 Pflicht. Die Pflicht zur Ausstellung folgt gestaffelt ab 2027 und 2028.
Quelle: BMF, FAQ E-Rechnung ↗seit 28.06.2025
Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
Gilt unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, etwa Online-Buchung und -Bezahlung. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen.
Quelle: Bundesfachstelle Barrierefreiheit ↗seit 02.02.2025, weitere Stufe ab 02.08.2026
EU AI Act
Pflicht zur KI-Kompetenz der Mitarbeitenden seit 2025, Transparenzpflichten für bestimmte KI-Systeme ab August 2026.
Quelle: EU AI Act Service Desk ↗
Ein Tag mit dem System
Beispielhafter Ablauf, zur Veranschaulichung.
08:00
Für die Anreisen in drei Tagen liegen Entwürfe für die Begrüßungsnachricht bereit.
08:20 · Mensch
Die Rezeption prüft die Entwürfe und gibt sie frei.
14:30
Ein Gast bucht eine Behandlung nach. Kalender, Raum und Therapeutin werden gemeinsam belegt.
22:40
Eine Anfrage auf Englisch kommt herein. Der Agent bereitet die Antwort vor.
07:30 · Mensch
Die Frühschicht liest den Entwurf und gibt frei.
Diskretion und Betrieb
- Daten liegen auf Servern in der EU
- Rollen: Jede Person sieht nur, was sie sehen muss
- Jeder Schritt wird protokolliert, auch Ablehnungen
- Code, Server und Zugänge gehören Ihnen
- Gesundheitsangaben von Gästen nur für die Personen, die sie brauchen
Technische Eigenschaften der Systeme. Die rechtliche Bewertung übernimmt Ihr Rechtspartner.
Häufige Fragen
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
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