01
Neue Module ohne Umbau
Ihre Kunden erwarten Funktionen, die sich anfühlen, als wären sie immer da gewesen.
SaaS und IT
Für Software-Unternehmen, die schneller liefern wollen, ohne ihre Architektur zu verbiegen.
Was Ihre Kunden erwarten
02
KI mit Nachweis
Agenten im Produkt, bei denen nachvollziehbar ist, was sie getan haben.
03
Verlässliche Releases
Neue Versionen ohne Überraschungen, mit Release-Notes.
Wo es heute hakt
- Die Roadmap ist voll, das Team ausgelastet.
- Interne Werkzeuge für Support und Vertrieb werden immer wieder verschoben.
- Erste KI-Funktionen sind gebaut, aber ohne Freigabe und Protokoll.
Was wir bauen
Produkt-Engineering
Neue Module in Ihrer Architektur, mit Ihren Konventionen.
Zur Leistung →Interne Werkzeuge
Support-Konsolen, Leitstände und Admin-Oberflächen.
Zur Leistung →Agenten im Produkt
Mit Freigabe, Protokoll und klarer Zuständigkeit.
Zur Leistung →Mitarbeit im Team
Interim nach Tagessatz, in Ihren Abläufen und Werkzeugen.
Zur Leistung →Support-Agent in der EU
Antwortet aus Ihrer Dokumentation mit Quellenangabe und eskaliert, wenn er unsicher ist.
Zur Leistung →Kunden-Onboarding
Bereitstellung neuer Kunden mit Berechtigungsprüfung.
Zur Leistung →ARR- und Churn-Leitstand
Umsatz, Nutzung und Kündigungen aus CRM und Abrechnung.
Zur Leistung →Ihre Systeme bleiben
Wir ergänzen, was fehlt, statt nachzubauen, was schon da ist. Typische Systeme in dieser Branche, an die wir anbinden:
- HubSpot
- Salesforce
- Jira
- GitHub
- Zendesk
- Stripe
Nennung ohne Partnerschaft. Anbindung je nach verfügbarer Schnittstelle.
Wo wir bewusst aufhören
Ein Runbook-Agent schlägt vor, ausgeführt wird erst nach Freigabe durch Ihr Team.
Was gerade ansteht
Ob und wie es Sie betrifft, klärt Ihr Rechtspartner.
seit 02.02.2025, weitere Stufe ab 02.08.2026
EU AI Act
Pflicht zur KI-Kompetenz der Mitarbeitenden seit 2025, Transparenzpflichten für bestimmte KI-Systeme ab August 2026.
Quelle: EU AI Act Service Desk ↗seit 06.12.2025
NIS2-Umsetzung
Neue Pflichten zur IT-Sicherheit für Einrichtungen bestimmter Sektoren und Größen.
Quelle: BSI, Pressemitteilung 05.12.2025 ↗
Ein Tag mit dem System
Beispielhafter Ablauf, zur Veranschaulichung.
09:30
Daily im Team. Wir übernehmen das Ticket für das neue Modul.
14:00
Pull Request mit Tests und Beschreibung.
15:30 · Mensch
Review durch Ihr Team, danach Staging.
Freitag
Release mit Notes, das Modul ist live.
Diskretion und Betrieb
- Daten liegen auf Servern in der EU
- Rollen: Jede Person sieht nur, was sie sehen muss
- Jeder Schritt wird protokolliert, auch Ablehnungen
- Code, Server und Zugänge gehören Ihnen
Technische Eigenschaften der Systeme. Die rechtliche Bewertung übernimmt Ihr Rechtspartner.
Aus der Praxis
EichmeisterZum Einblick →Häufige Fragen
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Schreiben Sie kurz, worum es geht. Sie erhalten eine persönliche Antwort.