Agentenagentur

Ein Agententeam für jede Abteilung. Die Freigabe bleibt bei Ihnen.

Siebzehn Agenten für die Aufgaben, die Unternehmen laut aktuellen Umfragen am häufigsten mit KI angehen. Jeder trägt einen Dienstausweis mit einer Aufgabe, festen Werkzeugen und klaren Grenzen. Prüfung, Protokoll und menschliche Freigabe laufen bei allen mit.

17 Agenten7 Abteilungen3 Kontrollstellen

KUNDENKONTAKT · 3 AGENTEN

Illustration des Prinzips, kein Live-SystemZiehen zum Drehen · Klicken zum Auswählen

Quellen: Bitkom, Presseinformation vom 14.09.2026 · Zapier, Umfrage unter über 500 Führungskräften

DIENSTAUSWEIS · AG-01

bereit

Kundenkontakt

Posteingang

Nimmt E-Mails und Formularanfragen an, erkennt Anliegen und Dringlichkeit und leitet sie an das richtige Team.

DARF: lesen, einordnen, intern weiterleiten
DARF NICHT: antworten oder Anhänge nach außen geben
WERKZEUGE: Postfach (nur lesend), Formular-Webhook
FREIGABE: nicht nötig, keine Wirkung nach außen
LIMITS: Schritte, Laufzeit und Kosten je Lauf begrenzt

NACHFRAGE

Bitkom 2026: 72 % nennen Kundenkontakt als Einsatzbereich ihrer KI, mehr als jeden anderen Bereich. Laut Zapier setzen 49 % Agenten im Kundenservice ein.

Beispielhafte Rollen. Welche Agenten Sie brauchen, klären wir in der Bestandsaufnahme.

Arbeitsweise

So arbeitet ein Agent mit Ihnen

Vier Schritte, bei jedem Agenten gleich: Entwurf, Prüfung, Freigabe durch einen Menschen, Protokoll.

01
Entwurf
Der Agent bereitet die Aufgabe vor und legt Begründung und Quellen bei.
02
Prüfung
Die Kontrollschicht prüft den Entwurf gegen Datenklasse, Freigabeliste und Regeln.
03
Freigabe durch einen Menschen
Ein Mensch aus Ihrem Team entscheidet, bevor etwas nach außen geht. Agenten entscheiden nicht.
04
Protokoll
Jeder Schritt wird mit Zeit und Entscheidung festgehalten, auch Ablehnungen.

Kontakt

Sprechen wir über Ihr Vorhaben.

Schreiben Sie kurz, worum es geht. Sie erhalten eine persönliche Antwort.

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