01
Riservatezza dal primo contatto
Le richieste vengono trattate in modo riservato, nella casella di posta e al telefono.
Cliniche private e medicina estetica
I pazienti si aspettano una risposta rapida e discreta e un'assistenza attenta dopo il trattamento. Realizziamo i processi che le supportano. Le decisioni mediche restano al personale medico.
Cosa si aspettano i Suoi ospiti
02
Una risposta rapida e personale
Un appuntamento per il colloquio, senza attesa telefonica.
03
Un follow-up attento
Promemoria e visite di controllo al momento giusto.
Dove oggi si incontrano difficoltà
- Le richieste via sito web, social media e telefono vengono smistate a mano.
- Foto, consensi e referti risiedono in luoghi diversi.
- Il follow-up e i richiami dipendono dalla memoria del team.
Cosa realizziamo
Smistamento preliminare delle richieste
In base al trattamento richiesto e all'urgenza, senza valutazione medica.
Al servizio →Portale pazienti protetto
Documenti, appuntamenti e messaggi in un unico spazio protetto.
Al servizio →Follow-up e richiami
Secondo regole definite e approvate dal medico.
Al servizio →Pannello di controllo
Trattamenti, utilizzo delle capacità e follow-up aperti a colpo d'occhio.
Al servizio →I Suoi sistemi restano
Aggiungiamo ciò che manca invece di ricostruire ciò che esiste già. Sistemi tipici di questo settore che colleghiamo:
- AesthOS
- tomedo
- samedi
La citazione non implica alcuna partnership. Il collegamento dipende dall'interfaccia disponibile.
Dove ci fermiamo per scelta
Nessuna diagnosi, nessuna raccomandazione terapeutica. Le decisioni mediche restano al team medico.
I prossimi adempimenti
Il Suo consulente legale chiarisce se e come La riguardano.
dal 28.06.2025
Legge sul rafforzamento dell'accessibilità
Si applica, tra l'altro, ai servizi di commercio elettronico, come prenotazioni e pagamenti online. Le microimprese sono in parte esentate.
Fonte: Bundesfachstelle Barrierefreiheit (in tedesco) ↗dal 02.02.2025, prossima fase dal 02.08.2026
Regolamento UE sull'IA
Obbligo di alfabetizzazione del personale in materia di IA dal 2025, obblighi di trasparenza per determinati sistemi di IA da agosto 2026.
Fonte: EU AI Act Service Desk ↗dal 01.01.2025, emissione dal 2027/2028
Fatturazione elettronica B2B
Dal 2025 la ricezione di fatture elettroniche strutturate è generalmente obbligatoria in Germania. L'obbligo di emissione segue per fasi dal 2027 e dal 2028.
Fonte: BMF, FAQ sulla fatturazione elettronica (in tedesco) ↗
Una giornata con il sistema
Flusso di esempio, a scopo illustrativo.
07:50
Durante la notte sono arrivate richieste. Sono ordinate per trattamento richiesto e le proposte di appuntamento sono pronte.
08:10 · Persona
Il team dello studio verifica e invia le proposte.
12:00
Una paziente carica documenti nel portale; vengono inseriti nella sua cartella.
17:30 · Persona
Il medico verifica i messaggi di follow-up previsti e li approva.
Riservatezza e gestione operativa
- I dati risiedono su server nell'UE
- Ruoli: ogni persona vede solo ciò che deve vedere
- Ogni passaggio viene registrato, anche i rifiuti
- Codice, server e credenziali di accesso appartengono a Lei
- I dati sanitari sono visibili solo al team curante
Caratteristiche tecniche dei sistemi. La valutazione giuridica spetta al Suo consulente legale.
Domande frequenti
Contatti
Parliamo del Suo progetto.
Ci descriva brevemente la Sua esigenza. Riceverà una risposta personale.