Flusso di lavoro S (integrazione standard)
da € 490
Automazione
I processi ricorrenti richiedono tempo e dipendono da singole persone. Realizziamo flussi di lavoro operativi e documentati con responsabilità chiare, approvazioni umane e un registro delle operazioni, inclusa la consegna al Suo team. Per molti processi disponiamo già di modelli collaudati, ad esempio dal modulo al CRM, la ricezione delle fatture e la prenotazione di appuntamenti. Questo rende i piccoli flussi di lavoro economici e rapidi da realizzare.
01
“I dati vengono copiati a mano tra modulo, casella di posta, CRM e foglio di calcolo.”
02
“Un processo funziona solo finché è presente una determinata persona.”
03
“Esistono già alcune automazioni, ma nessuno sa esattamente cosa fanno e quando si interrompono.”
Documentiamo il processo così come si svolge oggi, comprese eccezioni e responsabilità.
Un workflow dall'inizio alla fine, collegato ai Suoi sistemi e con controllo delle versioni.
Quando servono testi, classificazioni o ricerche, un agente prepara il lavoro. Una persona lo approva.
Ogni esecuzione viene registrata. Se una fase fallisce, la persona responsabile viene avvisata immediatamente.
I processi comuni, come il passaggio da modulo a CRM, la ricezione delle fatture o la prenotazione di appuntamenti, partono da modelli collaudati.
Documentazione e formazione affinché il Suo team comprenda il workflow e possa modificarlo.
Fase 1
Chiariamo quale processo affrontare per primo e quali risultati deve produrre.
Fase 2
Documentiamo processo, sistemi, dati e punti di approvazione.
Fase 3
Realizziamo il workflow e lo testiamo su un caso reale.
Fase 4
Il Suo team subentra nella gestione, oppure continuiamo a occuparcene noi.
da € 490
da € 1.900
da € 3.900
da € 6.900
02Metodo di lavoro in sei passaggi
01 · Ricezione
Una richiesta, ad esempio da un cliente, avvia il flusso di lavoro. L'evento di attivazione viene autenticato e riceve un ID di correlazione, così ogni passaggio successivo rimane tracciabile.
02 · Classificazione
Al contenuto viene assegnata una classe di dati, da pubblici a coperti dal segreto professionale. I dati vengono ridotti a quelli effettivamente necessari per l'attività.
03 · Verifica del percorso dei dati
La classe dei dati determina quale percorso è consentito. Queste regole vengono definite durante lo sviluppo e verificate prima dell'esecuzione, non ricostruite a posteriori.
04 · Preparazione dell'agente
Un agente crea una bozza e allega motivazione e fonti. Utilizza soltanto gli strumenti e i dati consentiti dai vincoli operativi.
05 · Approvazione umana
Quando le decisioni hanno conseguenze, è previsto un punto di controllo chiaro. Nulla viene inviato all'esterno prima dell'approvazione di una persona.
06 · Registrazione delle verifiche
Ogni passaggio lascia una registrazione, compresi i rifiuti. Rimane tracciabile chi ha deciso che cosa e quando.
Esecuzione del flusso di lavoro
Avvii l'esecuzione. L'agente prepara, la decisione resta a una persona e ogni passaggio lascia una registrazione.
Ricezione
pronto
Classificazione
pronto
Verifica del percorso dei dati
pronto
Preparazione dell'agente
pronto
Approvazione
pronto
Registrazione delle verifiche
pronto
registro
Approvazione richiesta
pronto
Illustrazione del principio, non un sistema operativo.
Contatti
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